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Estamos aquí para ayudarte

Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes.

REALIZAR PEDIDO

¿Puedo realizar mi compra sin necesidad de registrarme?

¡Claro! Puedes realizar tus compras en nuestra tienda como usuario invitado.
Sin embargo, registrándote disfrutarás de numerosas ventajas, como seguir tus pedidos en curso, así como revisar los anteriores.

¿Cómo saber si tenéis stock de lo que quiero? ¿Podéis conseguir lo que busco?

Nuestras tiendas físicas y la tienda online no comparten stock. Cuando una prenda esté agotada te lo indicaremos con el mensaje “Agotado”. En caso de estar disponible, pero no haya una talla en concreto, ésta aparecerá tachada.

Si deseas algún producto que aparece como agotado, puedes contactarnos a través de info@andyus.com o Whatsapp 682 31 66 66 y te indicaremos si podemos enviarte el producto desde alguna de nuestras tiendas.

Si por algún motivo llegara a faltar stock de algún producto que has comprado, te informaremos en el momento. No obstante, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@andyus.com para poder darte más información.

¿Qué métodos de pago aceptáis? ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

Puedes elegir entre varias formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express.
  • Paypal

Todas las transacciones que se realizan desde la tienda se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros, y los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.
Contamos con los certificados de seguridad de transacciones online: Verified by VISA, MasterCard SecureCode.

 

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega de los envíos es de entre 1 a 3 días laborales. Una vez el pedido haya salido de nuestros almacenes recibirá un correo indicando que ha sido enviado y será entregado al día siguiente (siempre y cuando sea laboral).

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

¡Claro!

Si no estás satisfecho con tu compra tienes hasta 14 días naturales para solicitar el cambio o la devolución desde la fecha de compra.

Para ello deberás comunicarlo a traves de info@andyus.com
Te reembolsaremos el total de la compra, exceptuando los gastos de envío.

¿Cuándo se hará efectivo el reembolso del importe en mi cuenta?

Una vez recibamos el pedido de vuelta en nuestras instalaciones, y tras el pertinente control de calidad, procederemos a la devolución del importe a través del mismo método que utilizaste para el pago en un plazo de 1-2 días naturales. Ten en cuenta que puede tardar un plazo de hasta 14 días naturales en hacerse efectivo (dependiendo del método de pago seleccionado).

¿Es gratuito el cambio de talla o producto? 

¡Sí!

El primer cambio es gratuito, en el caso de que el cambio sea por un producto de precio inferior, la diferencia será abonada.

La solicitud de cambio debe hacerse únicamente a través del email info@andyus.com

En él debe indicar la referencia de su pedido, las prendas que desea cambiar y el motivo.

Tras revisar el pedido y confirmar la disponibilidad de stock de las prendas solicitadas, realizaremos la gestión de cambio, la cual le haremos llegar vía email.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Tienes dos formas:

a) Acercando el producto y el formulario de devolución con el número de pedido a una tienda Andyus. (gratuito)

b) Enviándolo a nuestro almacén online, en este caso, los gastos de devolucion corren a cargo del comprador y por ello deberá hacernos llegar los productos.

Introduce las prendas y el formulario de devolución en su embalaje original o en uno de calidad similar y envíalo a la siguiente dirección. Recuerda que los gastos de transporte en este caso corren a cargo del comprador y en ningún caso recogeremos pedido a portes debidos.

Modas Andyus S.L.
Calle Mayor, 3
28590, Villarejo de Salvanés
Madrid, España

¿Tienes otra pregunta?

Whatsapp: 682 31 66 66

info@andyus.com